Politica Sui Resi

Politica sui Resi

1. Diritto di Recesso

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e in conformità con le leggi italiane ed europee, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisce il possesso fisico del bene. In caso di più beni ordinati separatamente con un unico ordine, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricevimento dell'ultimo prodotto.

2. Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto. La comunicazione può essere inviata a contact.aliinvolo@gmail.com o utilizzando il modulo di recesso disponibile sul nostro sito.

La tua comunicazione deve contenere le seguenti informazioni:

• Nome e cognome dell'acquirente

• Indirizzo di spedizione

• Numero dell'ordine

• Data di acquisto

• Prodotti da restituire

3. Restituzione dei Prodotti

Una volta che ci avrai informato della tua intenzione di recedere, dovrai restituire i prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I prodotti devono essere restituiti integrare, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con l’imballaggio originale, etichette intatte e in perfette condizioni.

I costi di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia stato danneggiato o difettoso. In tal caso, i costi di restituzione saranno a carico nostro. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciato per evitare smarrimenti.

4. Rimborso

Il rimborso dell’importo pagato avverrà entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti o, se precedente, dalla data in cui avremo ricevuto la prova che i prodotti sono stati rispediti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo che tu non abbia concordato espressamente un altro metodo.

Nel caso di un reso parziale (ad esempio, restituzione di uno o più articoli di un ordine), il rimborso sarà proporzionale all'importo dei prodotti restituiti, comprensivo dell’eventuale IVA. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo che tu abbia ricevuto un prodotto difettoso o errato.

5. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna per motivi di igiene o per motivi legati alla protezione della salute (come ad esempio cosmetici, prodotti per l’igiene personale, biancheria intima).

• Prodotti personalizzati o confezionati su misura, che non possono essere restituiti per motivi legati alla personalizzazione.

• Contratti di servizi che sono stati eseguiti integralmente prima della scadenza del periodo di recesso.

6. Dati Personali

I dati personali forniti per l’elaborazione di resi, rimborsi o richieste di assistenza clienti sono trattati in conformità con la nostra Politica sulla Privacy. I dati di spedizione e pagamento verranno utilizzati solo per le finalità di gestione del reso o del rimborso e non saranno condivisi con terze parti, ad eccezione di quanto necessario per il rimborso (ad esempio, le piattaforme di pagamento) o per la gestione della spedizione.

7. Condizioni per il Rimborso in Caso di Prodotto Difettoso

Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso o non conforme a quanto ordinato, hai il diritto di richiedere un rimborso completo, comprese le spese di spedizione, o una sostituzione del prodotto. Tuttavia, il rimborso sarà accettato solo previa presentazione di prove fotografiche che dimostrino il difetto o l'incongruenza del prodotto rispetto all'ordine effettuato.

Il rimborso non sarà garantito in tutti i casi e sarà valutato a nostra esclusiva discrezione, in base alla verifica delle evidenze fornite. Ci riserviamo il diritto di non accettare il rimborso qualora le prove fotografiche non siano sufficienti o qualora il difetto o la non conformità non risultino essere di nostra responsabilità.

Per avviare il processo di reso o sostituzione, ti invitiamo a contattarci via email a contact.aliinvolo@gmail.com fornendo le foto e una descrizione dettagliata del problema riscontrato.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica sui resi o per esercitare il diritto di recesso, puoi contattarci via email a contact.aliinvolo@gmail.com o telefonicamente al (+39) 380 180 5027.

Dettagli Aggiuntivi:

1. Legge applicabile: La presente politica sui resi è regolata dalla legge italiana. In caso di controversie relative all’applicazione della politica sui resi, il foro competente sarà quello di Brescia.

2. Modifiche alla politica sui resi: Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente politica sui resi. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito e ti invitiamo a consultarle periodicamente.